企业文化诊断评估是企业文化建设的重要环节，没有良好的诊断评估，便无从真正了解企业文化的现状、准确把握企业文化建设的脉络。任何一家企业都是一个相对独立、相对封闭循环的系统，因此，企业文化建设的诊断调查，一定要注意企业整体文化现实状态的系统性，以完整的文化诊断模型和多种不同类型的调查方法，分不同管理层级、不同内容维度进行调研、归纳、分析，以便得出更为科学和符合实际的结论。

企业文化态势的综合诊断评估为下一步企业文化核心理念形成、价值观的提炼提供了直接的依据。企业文化建设在一定程度上应注重领导群体对企业文化的倡导，但要形成为全体员工认同的、并自觉遵守的企业文化，则企业文化态势的综合诊断评估是避免文化建设片面性的有效方法。

企业文化诊断评估的方法一般包括问卷调查、在线评估、深度访谈、资料研究以及现场调查等。

 问卷调查

企业文化问卷调查，是用来评估企业文化现况的一种方法。通过问卷调查结果的数据分析，并利用各种类型的图表，将抽象的企业文化具体化，以看得见的方式来探讨企业文化的形态，以及企业所存在的问题点。

从企业文化现象的发现到企业文化的研究，是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。八十年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，转入对企业文化产生作用的内在机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究，进而开始了对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。定量化研究是在企业文化理论研究的基础上，通过企业文化测量、诊断和评估的模型以及一系列量表，对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。

从企业文化测量与评估研究的发展趋势看，核心是对企业文化的深层结构与组织的价值、领导、决策、组织发展的策略的影响性的研究。

企业文化测量与评估的方法有很多种，各种方法测量与评估的重点也不同。

美国密西根大学商学院的罗伯特·E·奎因（Robert E. Quinn）教授和凯斯西部保留大学商学院的金·S·卡梅隆（Kim S. Cameron）教授在长期研究组织文化的基础上，提出将企业文化分为四种类型：家族文化、阶级文化、活泼文化、市场文化，这四种类型企业文化特征的比较如表2-1所示：

表2-1  四种类型企业文化特征的比较

在提出文化的类型的同时，奎因和卡梅隆还构建了一套组织文化测量问卷，该问卷从主导特征、领导风格、员工管理、企业凝聚力、战略重点与成功准则等六个组织层面来评估企业文化的类型。

更多的企业文化测量与评估问卷是从个体的角度来评估企业文化现实状态。比如对员工满意度的调查、工作价值观的调查与激励因素调查等，具体问卷调研有兴趣的读者可使用企业文化雷达-企业文化诊断评估在线工具，将问卷与评估等工作互联网化、智能化。

深度访谈

访谈是企业文化调研过程中最为普遍的方法之一。访谈的优点是获取资料简捷、明确，访问双方直接面对，可以产生互动效果，有利于问题的具体化和深度化，同时，由于进行适时沟通，避免了调查中的信息不对称问题。访谈的形式不一，可以是标准化的，即按事前设计的问题进行提问和回答；也可以是非标准化的，即访谈人比较随意地问一些相关的问题，然后随着被访人的回答相机行事。访谈可以采取一对一的单独访谈形式，也可以采取一对多的座谈形式。

此外，对不同层次人员的访谈能够获得不同的信息。与高层管理者的沟通，能够正确把握企业的发展战略，明确企业文化建设的方向，指导企业文化的提升。与中层领导人员的交流，能够感受企业管理中的真实问题，提取企业现有文化的精华，确立企业文化提炼的框架。而通过与基层访谈及座谈会，能够发现普通员工工作中的闪光点，体会普通员工对管理及企业文化的纯朴意见。

资料研究

对企业资料的研究包括对企业历史沿革、企业发展战略、企业制度、政策、机制、企业活动等相关资料的研究。

每一个企业在发展的过程中，或多或少都会积淀下一些企业独特的管理风格与文化内涵，企业文化建设不是对企业历史的全盘否定，而是对企业的历史与未来发展的有机结合。通过对企业历史沿革与发展战略的研究，能够为企业文化建设的方向提供有力的支撑。企业制度、机制、政策等是对企业文化在企业的具体实践，它往往隐含着组织对企业经营管理实践、对企业员工的基本假设，通过对该部分资料的研究，能够发现这种基本假设，并为企业核心价值观的确立提供依据。

现场调查

当你接触到一个企业时，这个企业的一举一动都在向他人展示着本公司的文化。因此，对企业的工作环境与人员工作状态进行现场调查，可以逐渐深入地观察企业与企业员工的无意识行为，从而发现企业文化的深层次问题。这些现场调查方法包括：现场观察企业的实物设施、考察公司如何接待陌生人、观察员工工作时间状况等等。

通过以上方法，企业文化综合诊断评估为企业文化建设者提供了以下文化建设的直接或间接的数据与信息：

（1）企业发展方向与员工对组织发展的期望；

（2）企业未来应当是什么；

（3）企业明确的发展战略；

（4）不同层次人员对企业文化建设的理解；

（5）公司管理层及员工对企业文化作用的看法；

（6）公司管理层及员工对企业文化建设的理解；

（7）企业文化建设的基础和条件；

（8）阻碍公司企业文化建设或变革的因素；

（9）对管理文化的看法；

（10）如何处理企业中不同部门之间的关系；

（11）怎样的领导风格有利于企业的发展；

（12）现在的领导风格是否符合企业文化建设的需要；

（13）如何看待“以人为本”；

（14）企业员工状况；

（15）公司员工中主流的思想倾向；

（16）公司员工中存在的主要思想问题；

（17）企业凝聚员工的方法；

（18）如何看待市场经济下贡献与收入的关系；

（19）企业管理实践；

（20）企业运行、管理过程中与企业文化建设相关的问题；

（21）企业制度与企业文化的关系；

（22）企业文化建设对公司进一步发展的促进作用；

（23）企业精神与形象；

（24）公司的企业精神；

（25）公司的实力及其在客户中的形象；

（26）公司应该给人以什么样的形象。

企业文化诊断与评估的研究与探索

对于一般性的企业来说，运用该模型可以达到以下目的：

(1) 熟悉并了解企业当前的组织氛围、员工态度与企业文化现状，对目前企业文化优势和不足做出基本评价。

(2) 与行业平均企业文化水平或者其他经营业绩好的企业文化进行比较分析，根据企业所期望的业绩确定文化变革的目标。

(3) 明确企业文化变革的短期、中期和长期目标和任务。

(4) 提高领导者个人对企业文化的认识，进一步引导他们积极发挥企业文化的作用。

(5)提供个人和企业双方都可以使用的企业文化诊断评估报告，形成共同认可的企业文化建设思路，建设科学的、合理的企业文化体系。

这套系统现已得到专家组的认定，并已经申请知识产权保护。这也是我国第一套实用的企业文化诊断评估工具，后经仁达旗下大数据公司研究开发，形成一款互联网+AI+大数据的企业文化在线诊断评估工具-企业文化雷达。

企业文化雷达具备三种功能

1.企业文化云画像

通过问卷调查对关键文化特性进行分解，形成12个维度、33要素指标数据，涵盖了企业文化的理念层、制度层和行为层三个层次的内容，同时与现代企业管理的主要职能和要素有着很好的对接，该评估结果将比较全面和准确的反映企业文化的综合竞争力状况，从而形成为企业文化提升和完善提供量化依据的报告。

2.企业文化对标

大数据技术对云画像数据进行加工分析，与优秀企业的企业文化指标数据进行对标，形成一份分析企业与其他企业的优势与差距的报告。

3.企业文化改进
以大数据技术+AI技术结合企业文化专家对云画像结果进行分析，提供问题解决方案及科学的文化提升建议等。

企业文化雷达的优势

1. 专业

自主知识产权的诊断模型；

2. 高效

一键分发、在线调研；

3. 全面

12维度33要素，系统自动统计数据、实时生成报表；

4. 智能

AI智能诊断评估，秒速生成报告，指标异常、问题梳理，清晰明了；

5. 大数据

大数据加持，与行业优秀企业对标企业文化；

6. 创新

AI分析企业文化改进建议，专家云服务提供优化解决方案；

7. 周期短

互联网+在线支持、随时随地解决问题、较传统咨询模式响应时间降低99%；

8. 低成本

无差旅、无接待、无接触、在线服务、专家任选、较传统咨询费用降低90%；